Congresos de GKA, [GKA EDU 2020] Congreso Internacional de Educación y Aprendizaje

Tamaño de la fuente: 
MEJORANDO LA COMUNICACIÓN EN LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN UNIVERSIDADES
Diego Raza

Última modificación: 2019-10-06

Resumen


El presente trabajo presenta una reflexión, basada en la observación de la práctica comunicacional en los procesos de evaluación y autoevaluación de la calidad, en dos universidades en Ecuador y en una revisión bibliográfica relativa al tema. A partir de una reseña de la importancia de las soft skills en general y de la comunicación en particular, se identifican los problemas principales que, según la literatura, se presentan en el ejercicio comunicacional, lo cual es contrastado de manera general, con la experiencia observada en las dos universidades que se consideraron para el estudio, y a partir de ello se plantean recomendaciones para mejorar la comunicación y por tanto los resultados de los procesos de evaluación y autoevaluación de la calidad universitaria. El estudio tiene importancia, pues frente a los procesos de evaluación y autoevaluación de la calidad en las instituciones de educación superior, resulta necesario identificar elementos que aportan o dificultan el proceso, y la manera de gestionarlos.


Palabras clave


comunicación, universidad, evaluación de calidad, acreditación